Política de reembolso
A nadie le gusta lidiar con los reembolsos, pero comprender cómo funcionan puede facilitar mucho las cosas. 1Win tiene directrices claras para ayudarte en el proceso. Tanto si has tenido un problema con un depósito como si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, es importante saber cuándo y cómo solicitar un reembolso.
Esta política detalla los puntos clave que debes tener en cuenta para asegurarte de que todo vaya sobre ruedas cuando juegues en 1Win.
Requisitos para el reembolso: ¿Quién puede solicitar un reembolso?
No todo el mundo tiene derecho a un reembolso: 1Win ha establecido ciertas reglas que deberá cumplir de antemano. Por lo general, los reembolsos solo se consideran en circunstancias muy específicas, como cuando se ha producido un error en su transacción o sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso.
Estos son los tipos de situaciones en las que realmente puedes solicitar un reembolso:
- Reembolso en 24 horas: si ha habido algún problema con tu transacción, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 24 horas;
- Acceso no autorizado a la cuenta: si crees que alguien, tal vez un niño o un familiar, ha estado jugando con tu cuenta, tienes hasta 30 días para señalar el problema;
- Fondos no utilizados: ten en cuenta que 1Win solo puede reembolsarte el dinero que aún no hayas utilizado, incluidas las bonificaciones que no hayas utilizado;
- Identificación adecuada: 1Win puede solicitar una identificación antes de completar el reembolso.
Verificación de identidad: un paso clave para las solicitudes de reembolso
Antes de que se pueda procesar su reembolso, es posible que 1Win Argentina necesite confirmar su identidad. Esto garantiza que el reembolso se envíe a la persona correcta y protege su cuenta. Es posible que se le solicite proporcionar un documento de identificación notarial u otro documento certificado.
Si no envía los documentos solicitados a tiempo, su solicitud de reembolso será cancelada. A continuación, le indicamos qué se requiere para la verificación de identidad:
- Identificación notarial: es posible que se le solicite una copia notarial de su documento de identidad;
- Documentos de identidad certificados: en algunos casos, se aceptan otras formas de identificación certificada;
- Plazo de 30 días: todos los documentos deben enviarse en un plazo de 30 días para que su solicitud de reembolso siga activa.
Cómo obtener un reembolso
Es muy fácil obtener un reembolso de 1Win Argentina. Una vez que esté listo, reúna la información y los documentos necesarios.
- Comprueba si cumples los requisitos: asegúrate de que tu reembolso cumple las normas;
- Prepare sus documentos: tenga a mano sus documentos de identificación, como el pasaporte u otro tipo de documento certificado;
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: puede hacerlo por correo electrónico, chat en vivo o Telegram;
- Proporcione los detalles a 1Win: comparta los detalles de la transacción y explique a los agentes de 1Win por qué desea un reembolso. Incluya cualquier documento relevante que tenga.
Una vez que hayas realizado la solicitud, 1Win la revisará. Ten paciencia, puede que tarde un poco.